Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por razões não decorrentes de nosso erro.
  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em sac@reisatacadista.com.

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos apenas os itens defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: Rua das Águas 288, 2° Andar – Independência – Belo Horizonte | Minas Gerais 30.666-500 .

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito para presente no valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o doador do presente teve o pedido enviado para si mesmo para lhe dar depois, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele ficará sabendo sobre o seu retorno.

Devolução de Envios

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para:
Rua das Águas 288, 2° Andar – Independência – Belo Horizonte | Minas Gerais 30.666-500

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em sac@reisatacadista.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.